Отсутствие жалоб – как качество работы

Отсутствие жалоб – как качество работы

Доброй традицией в Краснодарском региональном отделении стали встречи за круглым столом с представителями общественных организаций инвалидов и управляющим отделением Фонда Вячеславом Косенковым. Особенностью подобных встреч является диалог за чаепитием, ведь рассматривать злободневные темы, имеющиеся проблемы и находить пути решения лучше с единомышленниками в дружественной обстановке. Очередное мероприятие не стало исключением и, учитывая ранние пожелания общественников, в этот раз управляющий пригласил представителей компаний-партнеров поставщиков технических средств реабилитации.
На минувшей неделе в зале заседаний собрались 15 человек для решения актуальных вопросов. Подводя предварительные итоги работы в текущем году и, сравнивая с годом ранее, Вячеслав Владиславович доложил присутствующим о динамике роста в обеспечении инвалидов ТСР и ПОИ: «Уважаемые коллеги, потребность инвалидов растет с каждым годом, наша общая задача максимально комфортно адаптировать в социальной среде людей с ограниченными физическими возможностями. Ежегодно на эти цели выделяются огромные средства, проводится колосальная работа. Например, обеспеченность инвалидов по зрению световыми, вибрационными и световибрационными сигнализаторами звука выросла в 17 раз на сумму почти 12 млн руб. Медицинскими термометрами и тонометрами с речевым выходом, специальными устройствами для оптической коррекции слабовидения в 12 раз, что в сумме составило больше 24 млн руб. Для стомированных инвалидов на 47 млн руб приобретено специальных средства при нарушении функций выделения, что дало 8 процентов плюсом. Расходование абсорбирующего белья и подгузников выросло на 31,6 процентов по сравнению с 2011 годом, на сумму почти 200 млн руб. При всех внушающих цифрах на следующий год бюджет регионального отделения на обеспечение инвалидов мы учли на 10 процентов больше».
Тем не менее, претензии со стороны людей с ограниченными физическими возможностями остаются. Острой является тема санаторно-курортного лечения. Одного желания инвалида ежегодно оздоравливаться в условиях санатория не достаточно, все объяснения сотрудников регионального отделения действующего законодательства в этом отношении находят у первых непонимание. Много вопросов у председателей общественных организаций к качеству поставляемых подгузников. В свою очередь поставщик изделий, директор ООО «Краевой Центр Средств Реабилитации» Алина Зимнухова внесла предложение принимать товар комиссионно, совместно с общественниками, также рассматривать и каждую жалобу, чтобы знать истинную причину конфликтной ситуации. Справедливым стало замечание об отсутствии информации по ремонту инвалидных колясок, а также качеству выполненных работ, управляющий региональным отделением распорядился поставщикам разработать брошюру с контактными данными ремонтных мастерских, а также пригласить на следующую встречу их представителей.
В ходе совещания рассматривались вопросы о необходимости указывать уровень жизнедеятельности инвалидов при разработке индивидуальной программы реабилитации специалистами медико-социальной экспертизы. Учитывать особенности эксплуатации технических средств реабилитации студентами и пожилыми инвалидами. А чтобы детально изучить ТСР и ПОИ, Вячеслав Косенков пообещал организовать выставку: «Данное событие, в первую очередь будет направлено на помощь специалистам МСЭ при разработке программы ИПР и как следствие обеспечение инвалидов необходимыми удобными изделиями. А вторая цель будет достигнута, если здоровые кубанцы проникнуться желанием быть ближе и отзывчивее к людям с ограниченными физическими возможностями, узнав трудности их жизни. Зачастую инвалидам не хватает внимания простого человеческого тепла»
Диалог длился в течении 2 часов, в результате которого решались текущих вопросы, вносились предложения, рассматривались пожелания. Каждый из присутствующих отметил эффективность подобных встреч, но как резюмировал управляющий Вячеслав Косенков: «Впереди у нас очень много совместной работы и для меня высокая оценка нашей деятельности – отсутствие жалоб кубанских инвалидов».

27.11.2012
Все новости